Dans un communiqué, Free "regrette l'instrumentalisation des tribunaux" par les associations de consommateurs, idem chez Wanadoo qui souligne par ailleurs ses efforts de concertation avec ces mêmes associations. Un point de vue que relativise Sandra Woëling,juriste à l'UFC-Que Choisir , "cela fait des mois, voire des années, que nous négocions avec ces opérateurs, la seule chose qui les a fait bouger, c'est la peur du juge".

Wanadoo et Free : des clauses abusives à haut débit - Le Monde.fr